Sistem
Informasi Pemasaran
Ada peningkatan dalam menggunakan sistem
informasi berbasis komputer untuk mendukung fungsi rutin pemasaran, namun
penerapan sistem informasi untuk fungsi strategis pemasaran belum
terdokumentasi dengan baik.
Kegiatan pemasaran konvensional yang
berpusat pada fungsi penjualan. Fungsi berorientasi Pandangan pemasaran
menunjukkan keterbatasan ketika sebuah perusahaan beroperasi dalam lingkungan
yang kompleks dan dinamis, yang mengharuskan perusahaan untuk mengembangkan
kemampuan untuk mengantisipasi perubahan kebutuhan pasar dan untuk merespon
perubahan cepat melalui peningkatan inovasi. Sebuah konsep baru pemasaran yang
berfokus pada pengelolaan kemitraan strategis dan posisi organisasi dalam pasar
yang kompetitif dengan tujuan memberikan nilai terbaik bagi para pelanggan
telah muncul (Mitchell, 1997). Jadi kita dapat menyimpulkan bahwa pemasaran
harus menjadi orientasi organisasi yang melampaui aktivitas fungsional sempit
dan menginformasikan semua menerangi setiap aspek strategi organisasi dan
operasi (dukungan strategis). Singkatnya, pemasaran berusaha untuk memahami
perubahan lingkungan pasar yang dinamis dan untuk menerangi strategi organisasi
agar dapat secara efektif merespon perubahan. Selain itu, pemasaran tingkat
menengah, juga dikonseptualisasikan sebagai rangkaian kegiatan fungsional
tertentu (iklan, pengembangan produk, rantai suplai dan seterusnya ...) yang
secara tradisional dengan menyediakan departemen pemasaran tertentu (dukungan
fungsional). Proses manajemen strategis organisasi harus diinformasikan oleh
pemasaran prospektif. Penekanan dari peran strategis pemasaran dapat
menyebabkan membentuk, mendirikan, membela dan mempertahankan keunggulan
kompetitif.
Melihat uraian tersebut kita dapat
mengatakan bahwa Sistem Informasi Pemasaran saat ini gagal untuk mendukung
fungsi strategis, pada kenyataannya, aplikasi itu lebih berkonsentrasi pada
dukungan fungsional, bukan dukungan strategis. Fungsi "memimpin
penanganan", "telesales / telemarketing", "direct
mail" juga dianggap lebih baik dari Sistem Informasi Pemasaran daripada
fungsi "pesaing intelijen", "analisis pasar" dan
"manajemen kampanye". Bahkan Pemasaran mempengaruhi perusahaan untuk
memposisikan bisnis di pasar, mengembangkan strategi perusahaan dan membangun
hubungan lintas fungsional. Ketika hanya bekerja pada tingkat fungsional Sistem
Informasi Pemasaran seringkali hanya berpusat database yang menciptakan banyak
masalah data overload.
Dengan membandingkan berbagai
literature, kami menegaskan bahwa manajer pemasaran menganggap bahwa fungsi
strategis pemasaran sangat penting. Dari penelitian empiris lainnya
(http://www.emerald-library.com) diektahui 4P tradisional tetap menjadi
kegiatan pemasaran utama, tetapi mereka dilaksanakan secara berlainan. Fungsi
lain seperti pemilihan posisi, perencanaan strategis, analisis SWOT belum
didukung oleh TI.
Dibalik Sistem Informasi Pemasaran ada
beberapa kekurangan, khususnya: kurangnya perasaan dan visi strategis,
kurangnya budaya pemasaran, kurangnya pengetahuan. Meskipun ada banyak
informasi yang tersedia dan keterampilan yang diperlukan namun sulit untuk menemukan
informasi yang paling dapat diandalkan dan akurat.
Bersambung KLIK DISINI
Tidak ada komentar:
Posting Komentar