ISU-ISU SUBSTANTIVE PARIWISATA PROPOOR

 

Keempat, beberapa kritikus berpendapat bahwa, untuk fokus pada mereka yang benar-benar miskin, PPT harus lebih fokus pada ekuitas. Ada beberapa inti yang merupakan target utama PPT. Namun, para praktisi mengakui perlunya kerja sama di antara berbagai pemangku kepentingan dan berbagai inisiatif kebijakan dan perencanaan untuk pengurangan kemiskinan dengan menggunakan mekanisme fiskal atau redistributif lainnya untuk mengubah semua bentuk pariwisata menjadi PPT . Di tingkat lokal fitur “pariwisata propoor” dapat menjadi hubungan kewirausahaan bagi komunitas miskin dalam rantai pasokan pariwisata.

Agar redistribusi benar-benar menjadi titik fokus dari PPT, perlu meningkatkan peran negara, serta sistem dunia yang lebih luas. Seperti dalam hal pembangunan umumnya, dampak dari setiap proyek PPT, dalam skala besar, akan terbatas kecuali seluruh strategi pariwisata negara dibangun untuk tujuan pengentasan kemiskinan. Akibatnya, PPT mengharuskan perubahan baik secara ideologi dan sistemik . Perubahan ideologis seperti itu perlu disertai dengan perubahan dalam sistem internasional sehingga negara-negara berkembang diberikan kekuasaan pengambilan keputusan yang lebih besar dalam lembaga Organisasi Perdagangan Dunia.

Meskipun bisa terjadi, namuna da perdebatan untuk masalah seberapa jauh inisiatif PPT bisa memiliki perkembangan yang ideal dan sistem ekonomi yang lebih egaliter yang bisa berjalan di dunia nyata.

Kelima, bisa dikatakan bahwa PPT dianggap gagal dalam memperhitungkan kelayakan komersial dan akses ke pasar, dengan LSM dan perwakilan NGO lebih memilih untuk mencari bantuan uang untuk proyek-proyek . Sekali lagi, ada kebenaran dari kritik ini, tetapi, hal itu hanya berlaku untuk sebagian besar proyek CBT, di mana PPT seringkali salah diartikan. seperti Goodwin menyarankan, “beberapa proyek [CBT] menghasilkan manfaat yang cukup baik dengan memberikan insentif bagi konservasi destinasi ekowisata-atau berkontribusi pada pengurangan kemiskinan lokal.

Keenam, seperti yang ditunjukkan sebelumnya, PPT dianggap gagal menghadapi pariwisata massal, baik “masalah” atau fitur PPT nya. Hal itu mencakup kondisi kerja yang buruk di bidang pariwisata tujuan, “praktik upah anti-poor” yang rendah, dan sebagainya. Sekali lagi, meski kondisi tersebut jelas ada, pendukung PPT dapat secara sah berpendapat bahwa peran mereka adalah untuk membantu komunitas miskin untuk memperoleh “kue” pariwisata lebih banyak. Meski terjadi kondisi kerja yang buruk dan eksploitatif namun tidak membatalkan keberadaan industri pariwisata secara keseluruhan, apalagi menghapuskan penggunaan buruh anak dan menjalankan kebijakan penghentian pembuatan karpet.

 Dari perspektif yang berbeda PPT diduga telah mengabaikan karakteristik pariwisata massal propoor yang, seperti disebutkan di atas dan di Tabel 4, dan menjauhi tujuan perekonomian nasional. Bahkan beberapa studi empiris metodologis mensuarakan pariwisata massal dan dampaknya. Namun, ketidakhadiran mereka pada kekurangan dana penelitian atau dukungan lain diperlukan kerjasama dengan pelaku bisnis perhotelan utama dan operator tur.

Bagaimanapun, kerjasama tersebut luar biasa. Secara umum komitmen perusahaan transnasional dan pelaku bisnis perhotelan dan operator tur telah siap untuk menawarkan bantuan dana dan bantuan dari lembaga lain, yang dapat mendorong PPT untuk berjalan.

BERSAMBUNG KLIK DISINI

MUNCULNYA PRO PARIWISATA MISKIN

 

Sejak akhir 1990-an aliansi beberapa individu, sebagian besar di luar arus utama akademik studi pariwisata, telah berhasil memfokuskan kembali perhatian di beberapa kalangan tentang perlunya untuk mempertimbangkan pariwisata sebagai cara untuk mengurangi kemiskinan. Ada Departemen Pembangunan Internasional Inggris (DFID) menugaskan Deloitte Touche dan, bersama dengan Dilys Roe dari Institut Internasional untuk Lingkungan dan Pembangunan (IIED) dan Caroline Ashley Institute Pembangunan Luar Negeri (ODI), yang aktif melaporkan sejauh mana wisata outbound dari Inggris dapat berkontribusi untuk pengentasan kemiskinan dalam komunitas tujuan. Laporan berikutnya menyarankan bahwa, meski pariwisata telah membantu negara-negara miskin, namun, kriteria keberhasilan pariwisata propoor bisa ditentukan dari :

Strategi pariwisata propoor harus berkaitan dengan dampak bagi komunitas miskin, meskipun kelompok non miskin juga dapat memperoleh manfaat. Dengan demikian, strategi ini harus diintegrasikan dalam pengembangan pariwisata umum karena dua alasan: kegiatan utama (seperti perencanaan pariwisata) harus dipengaruhi oleh perspektif propoor, dan pariwisata propoor tidak dapat berhasil tanpa keberhasilan pengembangan destinasi pariwisata secara keseluruhan.

Setelah 1999 Laporan Roe dan Ashley bergabung dengan Harold Goodwin, dari Pusat Internasional untuk Pariwisata Bertanggung Jawab, dan Propoor Pariwisata Partnership (PPTP) dibentuk. Pada tahun-tahun berikutnya mereka dan rekan di lembaga masing-masing, bersama dengan kolaborator di tempat lain, menghasilkan berbagai studi kasus, didanai oleh DFID, untuk menunjukkan bagaimana pariwisata (terutama skala kecil) bisa mengentaskan kemiskinan dengan merangsang keterlibatan komunitas lokal, kemitraan dan pengadaan di berbagai tujuan, termasuk Afrika Selatan, Uganda, Gambia, Nepal, Karibia dan Republik Ceko. Secara khusus, studi kasus difokuskan pada kemitraan sektor swasta, komunitas dan perusahaan pariwisata berbasis komunitas, termasuk LSM, dan menunjukkan bagaimana perusahaan, termasuk operator paket tour di Gambia, dan komunitas lokal mendapat manfaat dari hubungan perdagangan langsung . manfaat ini diikuti oleh Working Papers lain bahwa metode Ulasan diikuti dalam studi PPT dan berbagai topik lainnya yang relevan dengan PPT, termasuk pada masalah di Kenya ketika pariwisata berada dalam kemunduran, dan permasalahan kode etik internasional dan lokal sumber dan pengembangan usaha di Karibia.

Personil PPTP juga berperan pada inisiatif lain, termasuk highprofile Sustainable Tourism-End Poverty (STEP) kampanye Organisasi Pariwisata Dunia (sebutan PBB ). Kemudian, di Johannesburg, pada tahun 2002, kampanye itu memiliki tiga dimensi: pertama, penggabungan komponen kemiskinan dalam program bantuan teknis UNWTO itu, kedua, STEP Foundation, yang mendanai penelitian dan kerjasama dengan organisasi lain untuk mempromosikan pengentasan kemiskinan melalui pariwisata, dan, ketiga, Dana Perwalian STEP, yang mendanai proyek-proyek bantuan teknis khusus disesuaikan untuk pengentasan kemiskinan.

Sejalan dengan fokus pada kemiskinan, UNWTO menindaklanjuti publikasi 2002 dengan serangkaian rekomendasi tentang bagaimana para pemangku kepentingan utama dalam pariwisata dapat bekerja sama untuk memastikan bahwa pengembangan pariwisata semakin berfokus pada manfaat bagi komunitas miskin.

Publikasi (dengan rekomendasi yang sangat mirip) yang timbul dari konferensi yang diselenggarakan oleh Dewan Ekonomi PBB dan Komisi Sosial untuk Asia dan Pasifik (ESCAP) pada tahun 2003 juga menunjukkan pengaruh PPT. Makalah latar belakang awal, resume “isu-isu kunci dalam pariwisata berkelanjutan dengan” propoor gloss “, dan pertanyaan praktis untuk peserta workshop, didukung oleh studi kasus negara yang menunjukkan bagaimana pariwisata (terutama skala kecil) mengentaskan kemiskinan. Lebih dari 21 kolaborasi formal membahas inisiatif dan indikator untuk pengentasan kemiskinan melalui pariwisata.

Jelas, pariwisata sebagai alleviator kemiskinan bukanlah hal baru. Bahkan menjadi stimulator lapangan kerja dan pertumbuhan ekonomi, dan pengembangan strategi dan kebijakan berpusat di sekitar konsep kebutuhan dasar, yang tidak pernah sepenuhnya absen dari literatur akademik pada pariwisata dan pembangunan. Namun demikian, pendekatan PPT, dipromosikan di Inggris oleh kelompok kecil peneliti dan konsultan sejak akhir 1990-an, tampaknya telah menyebabkan perhatian lebih banyak pada penduduk miskin dalam destinasi .

BERSAMBUNG KLIK DISINI

SUMBANGAN FILANTROPI DARI BISNIS PARIWISATA

 

Sumbangan filantropi telah menjadi bagian penting dari bisnis pariwisata yang sebagian telah dibangun menjadi daya tarik produk mereka dan proposisi penjualan yang unik.

Sumbangan itu mencakup bantuan keuangan, sumbangan barang dibuang seperti buku atau barang daur ulang, dan bahkan sebagai sumbangan tenaga kerja sebagai pertumbuhan gerakan relawan dalam beberapa tahun terakhir . Mengingat bahwa inisiatif sumbangan relatif mudah untuk membuat sementara pada saat yang sama memberikan faktor perasaan untuk tamu dan perusahaan, sangat mudah untuk melihat mengapa mereka begitu banyak diadopsi oleh industri. Sumbangan itu sering mampu merespon kebutuhan mendesak, menuntut waktu yang terbatas dan keterlibatan keuangan dari bisnis pariwisata, mudah direstrukturisasi dan disesuaikan, memberikan kesempatan PR dan relatif sederhana untuk mengelola. Sementara sumbangan itu kadang-kadang dibuang hanya sebagai filantropis (Ashley & Haysom, 2004), keuntungan dari sumbangan adalah dapat menguntungkan orang-orang di lapangan kerja langsung di industri pariwisata dan keluarga mereka. Jika dikelola dengan baik, bisa sumbangan tu bisa menjangkau para anggota masyarakat yang rentan seperti anak muda, orang tua dan orang sakit.

Pelatihan dan pengembangan kapasitas “tanggung jawab in-house” telah menjadi komponen kunci dari program pengembangan masyarakat pada sejumlah perusahaan. Secara tradisional hal ini melibatkan dukungan yang diberikan kepada sekolah dasar dan menengah setempat. Baru-baru ini, bagaimanapun, telah ada kesempatan untuk memasukkan kampanye kesadaran masyarakat, magang, dan dukungan untuk tersier dan pendidikan tinggi melalui beasiswa, dan keterlibatan dalam pengembangan kurikulum pendidikan pariwisata.

Berbagi sumber daya dalam beberapa hal item sering berlebihan dalam agenda pariwisata yang bertanggung jawab. Pada saat yang sama terdapat manfaat besar yang dihasilkan untuk keperluan bisnis dan masyarakat. Tabel 3 memberikan gambaran singkat tentang berbagi sumber daya kunci dan inisiatif daur ulang sudah di tempat di sejumlah usaha pariwisata.

Berbagi sumber daya sangat bervariasi dan bisa menyiratkan berbagi air limbah dengan masyarakat lokal yang akan digunakan untuk irigasi, dan mungkin juga menyiratkan limbah daur ulang lokal untuk mendukung bisnis daur ulang dan SMME di masyarakat setempat. Penelitian telah menunjukkan bahwa inisiatif berbagi sumber daya, khususnya berbagi sumber daya infrastruktur dan telekomunikasi, dapat berdampak besar pada mata pencaharian (Ashley et al., 2001). Hal ini memungkinkan individu untuk mengakses perawatan medis, menghubungi teman-teman dan kerabat yang jauh atau sekadar mengangkut produksi ke pasar.

Bisnis pariwisata juga dapat berperan dalam mendukung perlindungan sosial bagi warga di komunitas . cara ini mencakup, penyediaan fasilitas kesehatan, kredit mikro dan dukungan untuk isu-isu sosial seperti pemberantasan melawan eksploitasi anak, prostitusi dan melawan HIV / AIDS. Perlindungan sosial, namun juga berkaitan dengan inisiatif budaya dan mungkin termasuk dukungan ke pusat-pusat budaya lokal, revitalisasi dan memelihara bentuk seni lokal dan dukungan umum untuk kehidupan budaya di desa-desa .

Kisaran kemitraan yang penyedia akomodasi dapat terbentuk dengan masyarakat lokal luas dan manfaat langsung dari pengaturan tersebut adalah bahwa mereka bisa menjangkau sebagian masyarakat luas - dan bukan hanya kelompok kecil, tapi juga pada karyawan mereka yang menjadi makin baik.

BERSAMBUNG KLIK DISINI

PEKERJAAN PADA SEKTOR PARIWISATA

 

The World Travel dan Tourism Council (WTTC, 2005) memperkirakan bahwa ekonomi pariwisata total yang berhubungan dengan pekerjaan mencapai 8,3% dari angkatan kerja global. Industri pariwisata umumnya dipandang sebagai industri padat sangat padat, meskipun kurang tinggi daripada pertanian (Page, 1999), sebagai majikan pekerja keahlian rendah dan tidak terampil, dan juga sebagai majikan sangat penting bagi perempuan, yang sering paling terpinggirkan segmen masyarakat. Namun, menurut Organisasi Buruh Internasional (ILO, 2001) kondisi kerja di industri pariwisata yang ditandai dengan upah pada hotel dengan 20% lebih sedikit daripada yang dibayar oleh sektor lain, meskipun tidak termasuk pertanian. Para tenaga kerja juga sangat muda dan diperkirakan bahwa sampai dengan 50% dari karyawan di bawah usia 25 dan bahwa pekerja anak sangat penting untuk skala kecil, perusahaan familybased. Selain itu, sektor pariwisata yang ditandai dengan pergantian staf tinggi, jam kerja tidak teratur dan unsociable, musiman karya penelitian dan unionisation rendah. Selain itu, tenaga kerja pariwisata pasar di negara-negara berkembang juga ditandai dengan persentase yang tinggi dari pekerja migran, yang seringkali sangat rentan dan kesulitan dalam mengikuti perkembangan karya penelitian . selain itu ada faktor-faktor seperti kemampuan bahasa terbatas, ketidakbiasaan dengan budaya lokal dan pengalaman dengan industri pariwisata.

BERSAMBUNG KLIK DISINI

Pemodelan Dampak Distribusi Pariwisata

 

Makalah ini memberikan analisis ekonomi luas dari efek distribusi ekspansi pariwisata, menyediakan sarana menjawab pertanyaan apakah dan bagaimana industri ini dapat berkontribusi untuk mengentaskan kemiskinan. Pendekatan ekuilibrium model komputasi umum dikembangkan untuk termasuk penghasilan dengan kategori yang berbeda dari pekerja di bidang pariwisata dan rumah tangga dengan berbagai tingkat pendapatan, serta saluran dimana industri mempengaruhi distribusi pendapatan antara rumah tangga kaya dan miskin. Saluran di mana efek distribusional terjadi adalah perubahan harga, pendapatan, dan pemerintah.

Model dihitung menggunakan dataset yang unik dalam konteks negara-negara berkembang, dalam hal ini mencakup data rinci untuk pendapatan oleh berbagai jenis tenaga kerja dan modal di berbagai sektor ekonomi. Hasilnya menunjukkan bahwa, ketika mempertimbangkan semua efek negatif atau offsetting, serta efek positif dari ekspansi industri, ada keuntungan kesejahteraan ke Brazil sebesar $ 0.45 untuk setiap unit $ 1 dari pengeluaran tambahan. Hasil penelitian juga menunjukkan pariwisata akan memberikan keuntungan bagi penduduk Brasil berpendapatan terendah dan memiliki potensi untuk mengurangi ketimpangan pendapatan.

Rumah tangga berpendapatan terendah bukan sebagai, penerima manfaat utama, tapi sebagai rumah tangga dengan rendah (tetapi tidak terendah) pendapatan manfaat lebih dari pendapatan dan efek saluran harga ekspansi pariwisata. Rumah tangga dengan pendapatan menengah dan yang tinggi, diikuti oleh kelompok pendapatan rendah, memperoleh manfaat paling banyak dari efek saluran pemerintah, dengan pengecualian kasus ketika pemerintah mengarahkan pendapatan dari ekspansi pariwisata secara khusus terhadap kelompok pendapatan terendah. Jenis terakhir dari distribusi pendapatan bisa menggandakan keunggulan bagi rumah tangga berpendapatan terendah, memberi mereka sekitar sepertiga dari semua keuntungan. Implikasinya adalah bahwa kebijakan diarahkan secara khusus terhadap manfaat kelompok berpendapatan terendah diperlukan jika termiskin adalah untuk mencapai keuntungan terbesar.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perhatian harus diambil ketika melakukan generalisasi hasil pengentasan kemiskinan. Dalam kasus Brazil, ada efek penguatan yang tinggi dimana industri yang mengurangi output mereka menyusul peningkatan permintaan pariwisata adalah ekspor yang yang menggunakan faktor-faktor produksi dari rumah tangga kaya. Oleh karena itu, struktur pendapatan di sektor ekspor non pariwisata berperan penting dalam menentukan efek kemiskinan bersih pariwisata. Jenis struktur pendapatan mungkin tidak berlaku di negara lain. Oleh karena itu, sangatlah penting untuk menerapkan model untuk ekspansi pariwisata di negara-negara lain, untuk menyelidiki efek yang akan terjadi dalam berbagai jenis struktur pendapatan.

Penelitian lebih lanjut menggunakan model ini juga akan menarik. Salah satu keterbatasan menggunakan kelompok rumah tangga yang representatif (empat tipe dalam model ini) adalah bahwa ada heterogenitas yang signifikan antara mereka. Untuk alasan ini, model rumah tangga yang lebih rinci akan diteliti lebih lanjut, dengan menggunakan pendekatan simulasi mikro (microsimulation) terhadap dampak rumah tangga, di mana data rumah tangga individu dianggap intrinsik .

BERSAMBUNG KLIK DISINI

PARIWISATA BUDAYA BERBASIS MASYARAKAT: MASALAH, ANCAMAN DAN PELUANG

 

Satu-satunya cara untuk mengatasi situasi bermasalah, adalah untuk bersikap realistis ketika merencanakan CBT, dengan mempertimbangkan, batas struktural dan kultural operasional untuk memperluas partisipasi komunitas (Tosun, 2000). Partisipasi local sangat penting untuk mencapai tujuan pembangunan global berkelanjutan. Namun, keterlibatan tersebut sering melibatkan pergeseran kekuasaan dari pemerintah daerah ke aktor lokal. Selain itu, konsensus yang nyata dan kontrol lokal yang benar tidak selalu mungkin, praktis atau bahkan diinginkan oleh beberapa komunitas yang mengembangkan CBT. Perencana perlu wawasan dalam jaringan relasi kekuasaan serta dalam cara pemangku kepentingan menjalankan CBT. Juga diperlukan pendidikan dan pelatihan komunitas untuk pengembangan pariwisata secara mendasar. Komunitas lokal harus mengembangkan strategi untuk menerima dan berinteraksi dengan wisatawan serta agar menampilkan diri dan budaya mereka terlihat (Reid, 2002). Dengan menemukan keseimbangan yang tepat antara keuntungan ekonomi dan integritas budaya.

Tulisan ini dimaksudkan untuk menekankan pentingnya pemandu wisata lokal di CBT, terutama ketika produk wisata budaya ingin dikembangkan. Karena kekuatan komunikatif pariwisata, representasi warisan budaya berpengaruh langsung dan berpotensi signifikan terhadap komunitas yang sedang disajikan, diwakili dan disalahpahami. Setiap program CBT yang sukses memerlukan pemandu wisata terlatih dan, jika mungkin, oleh orang lokal. Jika pemandu berasal dari komunitas di mana kegiatan pariwisata sedang berlangsung, posisi sebagai orang dalam, memberi mereka keuntungan mengetahui kepekaan budaya. Hal ini membantu untuk menghindari beberapa masalah yang dibahas di atas. Pelatihan profesional diperlukan untuk meningkatkan keterampilan pemandu dan perhotelan, dan menyadari dilema etis yang kompleks, seperti disjunctures antara konsepsi lokal komunitas dan cara-cara di mana persepsi wisatawan terbentuk. Antropolog pariwisata dapat berperan penting dalam program ini (Salazar, 2010). Pelatihan seperti itu dapat mengatasi masalah utama dan membantu pemandu wisata untuk mengambil keputusan tentang membimbing wisatawan.

Tantangannya ialah mengembangkan bentuk pariwisata yang dapat diterima oleh berbagai kelompok kepentingan dalam komunitas dan bernilai ekonomis dan lingkungan berkelanjutan. Pemandu lokal profesional terlatih, Harus memperoleh insentif untuk pekerjaan mereka (sehingga mereka tetap termotivasi untuk tinggal), sebagai elemen kunci untuk mencapai CBT berkelanjutan. Selain memberikan Pengalaman tak terlupakan, mereka dapat berperan membantu komunitas untuk memiliki harapan lebih realistis tentang pengembangan pariwisata. Dengan cara yang sama orang-orang di Indonesia memiliki kecenderungan untuk mementingkan wisatawan dan menceritakan mitos mereka .

Kehadiran pengunjung makmur juga menciptakan kerinduan untuk perubahan berdasarkan ilusi dari "kehidupan yang baik" di luar negeri, yang juga menghasilkan ketegangan antara proyek local (Mis. modernisasi vs cagar budaya). Dengan demikian, pemandu dan antropolog sosial budaya harus mampu untuk mengubah banyak tantangan yang dihadapi CBT menjadi peluang berharga dan membangun peka budaya.

BERSAMBUNG KLIK DISINI

PARIWISATA BERBASIS MASYARAKAT

 

Komunitas merupakan istilah yang sulit dipahami dan samar-samar. istilah ini merujuk tidak hanya wilayah (misalnya komunitas desa), tetapi juga jaringan hubungan (misalnya komunitas dunia maya). Kebanyakan deskripsi bergantung pada konsepsi Eurocentric yang kembali ke teori Tonnies, Marx, Durkheim dan Weber (lihat Amit & Rapport, 2002). Menurut Panduan Pariwisata Komunitas, misalnya, komunitas dapat digambarkan sebagai " unit sosial saling mendukung, secara geografis, seperti desa atau suku mana orang mengidentifikasi diri mereka sebagai anggota komunitas dan di mana biasanya ada beberapa bentuk pengambilan keputusan komunal" (Mann, 2000, hal. 18). komunitas merupakan sekelompok orang yang memiliki kesamaan dan secara aktif terlibat satu sama lain yang menghasilkan identitas bersama (Anderson, 1991). Bahkan, komunitas seringkali diteliti secara terdistorsi dan terbatas dalam teori, terutama ketika menyinggung gagasan kolektivitas yang tetap dalam ruang dan waktu atau saat mengangggap komunitas sebagai satu kesatuan dengan satu suara tunggal. Amit dan Rapport (2002) secara kritis meneliti komunitas sebagai konsep "licin yang "terlalu samar, terlalu banyak variabel dalam aplikasi dan definisi " (2002, hal. 13).

Dalam konteks pembangunan pariwisata berkelanjutan, pentingnya CBT jelas telah diakui selama dua dekade terakhir. Bahkan komunitas destinasi dianggap layak dan berkelanjutan dalam jangka panjang. CBT bertujuan untuk menciptakan industri pariwisata lebih baik dengan fokus pada komunitas penerima dalam perencanaan dan mempertahankan pengembangan pariwisata. Gagasan ini muncul pada 1990-an, dengan Pearce (1992) menunjukkan bahwa CBT memberikan aliran keuntungan yang adil bagi semua pihak melalui pengambilan keputusan dan kontrol lokal . Sementara kritik lain muncul pada pengalaman untuk menghasilkan bentuk pariwisata "alternatif" agar lebih murah hati (Ryan, 2002) .2 Sebagai bentuk pariwisata alternatif, CBT menunjukkan hubungan simbolis dimana wisatawan tidak diberikan prioritas utama tetapi menjadi bagian dari sistem (Wearing & McDonald, 2002).

Terdapat beberapa manfaat dari CBT (Rozemeijer, 2001, hal 13.):

1.      CBT menghasilkan pendapatan dan kesempatan kerja dan memberikan kontribusi untuk pembangunan pedesaan - terutama di daerah terpencil;

2.      manfaat pada pemanfaatan sumber daya alam membuat komunitas untuk menggunakan sumber daya yang berharga secara berkelanjutan, dan

3.      CBT menambah nilai produk pariwisata nasional melalui diversifikasi pariwisata, meningkatkan volume dan skala ekonomi.

BERSAMBUNG KLIK DISINI

Pendekatan multivariat dibandingkan ANN sebagai prediktor kebangkrutan

 

MDA dianggap teknik yang paling populer digunakan untuk menganalisis kebangkrutan (Perez 2006). Keuntungan utama dari pendekatan MDA untuk memprediksi perusahaan gagal ialah kemampuannya untuk mengurangi masalah multi dimensional untuk skor tunggal dengan tingkat akurasi yang tinggi. Namun, MDA tunduk pada sejumlah asumsi pembatas. Pertama, MDA membutuhkan set keputusan yang digunakan untuk membedakan antara perusahaan gagal agar dapat secara linear dipisahkan. Kedua, MDA tidak memungkinkan sinyal rasio yang tergantung pada hubungannya dengan rasio yang lain, atau set rasio (Veal 2000). Dalam prakteknya, rasio itu mungkin menandakan kesulitan keuangan jika tinggi atau lebih rendah dari normal. Masalah-masalah ini bersama-sama dengan isu-isu seperti, bias titik data ekstrim, asumsi multivariat normalitas dan sama varians kelompok, dapat memastikan MDA yang cocok dengan sifat yang kompleks, batas-batas dan hbungan dalam rasio keuangan (Coats & Fant 1993).

Analisis Partisi Rekursif menghilangkan banyak masalah statistik dari analisis diskriminan, seperti asumsi distribusi yang terkait dengan variabel bebas atau tergantung. Ketika probabilitas dan biaya kesalahan ditentukan, metode itu dapat meminimalkan biaya kesalahan klasifikasi. Asumsi utama untuk RPA adalah bahwa variabel yang menggambarkan kelompok pengamatan yang diskrit, tidak tumpang tindih dan dapat diidentifikasi (Altman 1993). Ada bukti bahwa model RPA lebih unggul dari model MDA meskipun variasi dalam akurasi tidak ditandai (Frydman, Altman & Kao 1985).

Analisis regresi logistik memiliki keuntungan yang kurang terpengaruh dibandingkan analisis diskriminan, ketika asumsi dasar, seperti normalitas variabel dilanggar (Altman 1993). Namun, mirip dengan analisis diskriminan, daya prediksi mereka sensitif terhadap waktu. Dengan menggunakan analisis diskriminan linier dan analisis logit, Hamer (1993) mencatat tingkat kesalahan klasifikasi lebih rendah dari yang diharapkan secara kebetulan, untuk masing-masing tiga tahun sebelum kegagalan perusahaan. Pada tahun keempat dan kelima model ini menghasilkan tingkat tinggi kesalahan klasifikasi.

Keuntungan dari Jaringan Syaraf Tiruan adalah mereka tidak memerlukan prakualifikasi dari bentuk fungsional, atau adopsi asumsi pembatasan tentang karakteristik distribusi statistik dari variabel dan kesalahan dalam model. Berdasarkan sifatnya, sistem ANN mampu bekerja dengan variabel tak tepat dan dengan model terus berubah dari waktu ke waktu. Mereka juga mampu beradaptasi dengan munculnya kasus baru yang merupakan perubahan situasi (Altman di aL 1993). Namun, ulasan pada keakuratan jaringan saraf masih sedikit. Dorsey et al (1995) menyatakan bahwa ANN lebih akurat daripada RPA. Nag (1991) mengamati bahwa sementara kesalahan prediksi ANN dianggap lebih rendah daripada model regresi berganda, autokorelasi residu dari jaringan saraf yang lebih tinggi, menunjukkan bahwa kinerjanya belum tentu lebih unggul. Namun, Odom & Shards (1990), Wilson dan pecahan (1994), Altman (1993) dan Trippi dan Turban (1996) semuanya menemukan bahwa ANN lebih unggul daripada MDA.

BERSAMBUNG KLIK DISINI

ARAH BARU PARIWISATA DUNIA KETIGA

 

Jika arah baru tidak diambil, industri pariwisata Dunia Ketiga akan terancam oleh banyak masalah yang telah melanda strategi pembangunan orientasi keluar lainnya di Selatan selama era pasca perang. Masalah-masalah ini termasuk ketergantungan asing yang berlebihan berkontribusi terhadap hilangnya kontrol lokal atas sumber daya dan kebocoran luar negeri substansial dari pendapatan pariwisata, kurangnya artikulasi antara kantong pariwisata dan sektor ekonomi domestik, menghasilkan multiplier rendah dan efek menyebar, penguatan pola neokolonial dari social-ekonomi dan spasial polarisasi, kerusakan lingkungan, sering melibatkan sumber daya tak terbarukan dan aset yayasan, dan keterasingan meningkat di kalangan penduduk lokal masyarakat setempat karena distribusi yang tidak merata dari biaya dan keuntungan dari pariwisata dan hilangnya dirasakan identitas budaya dan kontrol sosial bagi orang asing .

Masalah tersebut menggarisbawahi permasalahan bahwa strategi pariwisata seharusnya dinilai bukan hanya dari segi jumlah wisatawan meningkat atau pendapatan, tetapi menurut seberapa baik pariwisata itu telah diintegrasikan ke dalam tujuan pembangunan yang lebih luas dari masyarakat lokal, daerah, dan negara. Agar pariwisata dapat berkontribusi terhadap tujuan sosial, politik, dan ekonomi pembangunan yang lebih luas, mekanisme kelembagaan harus diletakkan di tempat untuk memfasilitasi partisipasi penduduk lokal dalam perencanaan pariwisata. Ini mekanisme kelembagaan dapat bervariasi secara signifikan di antara masyarakat sesuai dengan kondisi lokal, kebutuhan, dan kepentingan. Secara umum, pariwisata perencanaan harus dibuat bertanggung jawab kepada daerah, badan-badan yang dipilih secara demokratis. Desain kelembagaan perencanaan pariwisata juga harus memfasilitasi partisipasi dari berbagai kelompok sosial yang mewakili beragam kepentingan masyarakat yang lebih luas. Selain itu, lebih aktif keterlibatan negara pada berbagai skala yang dibutuhkan untuk memandu wisata sesuai dengan destinasi perencanaan nasional, mengkoordinasikan pariwisata dengan sektor ekonomi lainnya dan ketentuan infrastruktur, dan menyelesaikan masalah terkait dengan keberlanjutan keseluruhan dan distribusi biaya dan manfaat yang dihasilkan oleh pariwisata.

Dalam banyak kasus, strategi pariwisata alternatif seharusnya dirancang, baik sendiri atau dalam kebersamaan dengan arus utama pariwisata, untuk memberikan bentuk yang lebih tepat dari pembangunan yang mengurangi dampak negatif dan meningkatkan dampak positif dari pariwisata. Meskipun konsep pariwisata alternatif telah digunakan oleh banyak penulis yang berbeda, ada juga sejumlah inti yang dapat digunakan untuk menentukan strategi pembangunan yang mungkin sesuai untuk memenuhi kebutuhan Dunia Ketiga. Yang termasuk penekanan pada skala kecil, pembangunan milik lokal untuk meningkatkan efek lokal multiplier dan menyebar, partisipasi masyarakat yang lebih besar dalam perencanaan pariwisata, dan perhatian lebih untuk budaya dan lingkungan keberlanjutan proyek pariwisata.

Selain elemen-elemen umum pariwisata alternatif, bagaimanapun, strategi harus didefinisikan sesuai dengan perubahan kondisi dan kepentingan masyarakat individu dan negara. Seperti halnya strategi pembangunan lainnya, pengembangan didorong-pariwisata di Selatan harus direncanakan untuk memenuhi, beragam kepentingan jangka panjang dari mayoritas daripada, tujuan sempit langsung oleh kelompok elit minoritas.

BERSAMBUNG KLIK DISINI

MASALAH UMUM DARI SEKTOR PARIWISATA DUNIA KETIGA

 

Tidak hanya pariwisata Dunia Ketiga sering dikaitkan dengan tingginya kebocoran devisa dan lemah efek multiplier lokal, namun pendapatan yang dihasilkan oleh pariwisata juga tergantung pada fluktuasi dramatis akibat faktor-faktor seperti resesi global atau variasi iklim. Karena pariwisata merupakan pengeluaran konsumsi diskresioner, kemerosotan ekonomi global menyebabkan penurunan tajam dalam pendapatan khususnya. Dampak dari penurunan tersebut lebih diperbesar untuk tujuan jauh banyak di Selatan, sebagai wisatawan Utara beralih liburan mereka untuk lebih dekat, destinasi lebih murah selama periode kesulitan keuangan. Telah dikatakan bahwa pariwisata menawarkan kemungkinan untuk diversifikasi ekonomi Dunia Ketiga menjauh dari sektor ekspor tradisional. Namun, penelitian terbaru menemukan bahwa pariwisata secara tidak signifikan mengurangi ketidakstabilan pendapatan ekspor baik dalam berkembang atau negara maju. Bahkan, pariwisata menyumbang ketidakstabilan di sektor ekspor dari sejumlah negara yang diteliti, terutama ekonomi terbuka yang kecil (Sinclair dan Tsegaye 1990:487).

Sejalan dengan kecenderungan memburuknya ketidakstabilan ekspor, pengembangan pariwisata juga cenderung memperkuat kesenjangan spasial yang ada, di Selatan. Seperti dalam kasus efek multiplier dan kebocoran devisa, berbagai bentuk pariwisata muncul menghasilkan efek yang berbeda pada pola spasial pembangunan. Seperti bisa diduga, resort pariwisata enclavetype terkonsentrasi telah sering dikaitkan dengan pelebaran kesenjangan spasial (Britton 1980, 1982, Jenkins 1982, Pearce 1987). Sebaliknya, operasi lebih tersebar alternatif, skala kecil telah mendorong mobilitas wisata yang berkontribusi pada distribusi pengeluaran pariwisata yang lebih seragam yang dapat menumbuhkan pola spasial pembangunan daerah yang lebih merata (Oppermann 1992). Meskipun ada hubungan jelas, banyak studi dampak pariwisata telah gagal untuk cukup mempertimbangkan dampak yang berbeda dari berbagai jenis pariwisata dan meremehkan dampaknya dari konteks pembangunan. Bahkan, pembangunan enclavic banyak yang mempermiskin ketidakadilan spasial di negara-negara Dunia Ketiga yang disebabkan tidak hanya oleh modal transnasional, tetapi juga oleh lembaga-lembaga bantuan internasional dan pemerintah pusat (Pearce 1989:9598, 183).

Di banyak negara Dunia Ketiga, kantong pariwisata telah memperkuat pola polarisasi sosial kolonial lama (neo) pada ekonomi dan spasial. Dalam Karibia, misalnya, studi pariwisata telah mencatat kecenderungan struktural terhadap polarisasi spasial dalam kedua industri pariwisata modern, berdasarkan kantong resort di lokasi pesisir yang paling diinginkan, dan ekonomi kuno berbasis perkebunan, berakar pada lahan terkonsentrasi dalam lokasi pertanian yang paling diinginkan. Hasilnya ialah pembangunan lanskap pariwisata "perkebunan ... [yang] ditandai oleh elit dengan lingkungan penuh kemiskinan, dengan demikian membuktikan kecenderungan pariwisata itu mengabadikan ketidaksetaraan struktural dan spasial (yaitu, keterbelakangan) dari sistem perkebunan "(Weaver 1988:319). Pada dasarnya, pariwisata telah memperkuat struktur core-periphery dari ekonomi perkebunan tradisional, yang mencerminkan karakteristik yang melekat pada industri pariwisata itu sendiri dan kemampuan beradaptasi terhadap struktur sociospatial. dikotomi spasial itu telah banyak berkembang di banyak Karibia antara ruang (wisata dan elit) istimewa di sepanjang tempat pilihan garis pantai dan ruang yang kurang mampu di pedalaman banyak negara. Demikian pula, studi dari organisasi spasial pariwisata di Fiji menemukan bahwa pola-pola tradisional pembangunan semacam itu berakar pada kolonial masa lalu yang telah diperkuat oleh industri pariwisata:

Tampaknya tak diragukan bahwa organisasi spasial dari kegiatan pariwisata secara langsung berkaitan dengan modal tetap yang sudah ada sebelumnya yang awalnya dikembangkan untuk melayani kepentingan kolonial ... pariwisata pabrik yang berlokasi di daerah yang secara historis merupakan bagian dari ekonomi ekspor kolonial Fiji menyumbang $69.536 juta, atau 94,7% dari omset industri pariwisata. Bagian dari omset yang dihasilkan di luar daerah oleh tanaman pariwisata yang terletak di daerah historis didominasi oleh ekonomi subsisten hanya sebesar 5,3% (Britton 1980:15960).

BERSAMBUNG KLIK DISINI

PARIWISATA DI NEGARA DUNIA KETIGA

 

Selama periode pascaperang awal, "pesimisme ekspor" menjadi teori utama pembangunan. Teori pembangunan itu banyak berpengaruh dan pembuat kebijakan menyatakan bahwa perdagangan global, terutama untuk komoditas primer, sering tidak menentu untuk membentuk "mesin pertumbuhan" untuk ekonomi utama Dunia Ketiga. Sebaliknya, diyakini bahwa strategi orientasi ke dalam (misalnya, industrialisasi substitusi impor ) telah menawarkan dasar yang lebih aman dan tertib bagi penciptaan pertumbuhan yang berkelanjutan. Sejak akhir 60-an, dukungan untuk model-model pembangunan orientasi ke dalam antara teori utama secara bertahap telah digantikan oleh penekanan baru pada pertumbuhan orientasi keluar. Pergeseran dalam pemikiran pembangunan telah sejajar dengan kebangkitan ekonomi neoklasik sebagai pusat dari revolusi kontra neoliberal dalam studi pembangunan. Di antara yang pertama yang mengkritik model pembangunan orientasi ke dalam adalah teori-teori neoklasik (misalnya, Bauer dan Yamer 1968, Haberler 1950, Viner 1953) yang berpendapat bahwa pendekatan semacam itu akan mengganggu "proses alami" pembangunan yang didasarkan pada "keunggulan komparatif". Pandangan mereka, adalah bahwa negara-negara Dunia Ketiga, setidaknya selama tahap awal pembangunan mereka, harus secara seragam mengkhususkan diri dalam ekspor utama daripada berusaha untuk mengembangkan sektor industri yang lebih canggih melalui intervensi negara yang tidak akan sesuai dengan keunggulan komparatif berdasarkan proporsi faktor.

Munculnya strategi pembangunan orientasi keluar neoliberal juga telah disertai dengan meningkatkan intervensi oleh Dana Moneter Internasional (IMF) dan Bank Dunia dalam pembuatan kebijakan Dunia Ketiga melalui mekanisme seperti pinjaman penyesuaian struktural. Umumnya, diakui bahwa akses berkelanjutan dari pinjaman tersebut, serta sebagian besar sumber pembiayaan eksternal lain, telah dibuat tergantung pada penerapan reformasi kebijakan yang dirancang untuk mengurangi intervensi ekonomi negara dan menghasilkan pertumbuhan berorientasi pasar. Di banyak negara tekanan tersebut telah berkontribusi pada perubahan dalam strategi pembangunan menjauh dari dalam menuju keluar, termasuk penekanan pada perluasan sektor yang diabaikan seperti pariwisata internasional. Dengan meningkatnya frekuensi tersebu, pariwisata internasional mulai dikelompokkan bersama dalam literatur pembangunan dengan " sektor –sektor pertumbuhan " utama lainnya (misalnya, industri berorientasi ekspor, ekspor pertanian nontradisional) yang diyakini akan memberikan stimulasi untuk pertumbuhan cepat berdasarkan pada "keunggulan komparatif" negara-negara Dunia Ketiga.

Dukungan yang meningkat untuk pertumbuhan orientasi keluar dalam teori pembangunan utama didasarkan pada tujuh argumen saling terkait berdasarkan teori neoklasik. Pertama, mengingat rendahnya tingkat permintaan domestik di banyak negara berkembang, pertumbuhan berbagai sektor ekonomi diyakini sebagian besar tergantung pada perolehan akses ke pasar global melalui strategi orientasi keluar. Kedua, kebijakan orientasi keluar dianggap sebagai yang paling merusak setidaknya dalam hal efisiensi ekonomi mikro, karena mereka mendapatkan keuntungan produktivitas faktor total lebih tinggi dari pilihan kebijakan populer lainnya. Efek multiplier Ketiga, terkait dengan perdagangan luar negeri dan pariwisata dapat memfasilitasi pertumbuhan jangka panjang dengan memperluas produksi secara keseluruhan dan lapangan kerja. Keempat, pendapatan dari perdagangan dan pariwisata dapat mendorong stabilitas makroekonomi dengan berkontribusi terhadap neraca perdagangan dan akun eksternal, yang penting untuk mencapai peringkat yang lebih baik di pasar keuangan internasional (dan akses lebih mudah untuk pinjaman luar negeri dan modal investasi lainnya). Kelima, pendapatan tersebut juga dapat memberikan devisa bagi barang-barang impor, terutama barang modal yang diperlukan untuk meningkatkan potensi produksi ekonomi. Keenam, volume meningkat di sektor eksternal dan meningkatnya persaingan dalam pasar global diyakini menciptakan efisiensi ekonomi yang terkait dengan skala ekonomi meningkat dan difusi teknologi. Ketujuh, mengingat argumen-argumen teoritis, pertumbuhan ekonomi yang cepat di kalangan (khususnya Asia Timur) NIC berorientasi ekspor (negara-negara industri baru), serta serangkaian studi negara menunjukkan korelasi yang kuat antara orientasi keluar dan kinerja ekonomi, ditafsirkan sebagai bukti empiris yang mendukung diarahkan-keluar hipotesis Pertumbuhan.

Bersambung KLIK DISINI

KEMAMPUAN KOGNITIF DAN MEDIA BARU

 

INTERAKSI MANUSIA KOMPUTER

 Berbeda dengan ini, interaksi antara manusia dan komputer / media ditandai oleh masalah berikut. Seorang manusia biasanya hanya sebagian memahami apa peralatan / perangkat lunak 'berniat' (intensionalitas turunannya) dan mengapa hal ini terjadi. Peralatan dan perangkat lunak “memahami” lebih sedikit dari yang diharapkan oleh    penggunanya  ( termasuk  intensionalitas langsung nya). Peralatan / perangkat lunak bekerja sesuai dengan skema umum yang relatif tidak sensitif terhadap pengguna khusus dan keadaan khusus.

Gangguan fungsi komunikasi sering tidak diperhatikan oleh peralatan, apalagi diselesaikan. Pada akhirnya, pengetahuan latar belakang   yang diprogram dalam komputer / media tidak luas dan mendalam   untuk sepenuhnya mendukung berbagai potensi (antar) tindakan bersituasi tersebut. Tentu saja, pengembang perangkat lunak dan pelopor   kecerdasan buatan telah mencoba untuk memecahkan masalah ini selama bertahun-tahun  . Banyak Pihak  mencoba untuk membuat perangkat keras dan perangkat lunak yang lebih transparan bagi pengguna (lihat Norman, 1991, 1993, 1999, Norman dan Draper, 1986). Selain itu, segala macam sistem tutor 'cerdas' dan model pengguna telah  dibangun melalui 'pengamatan' input berturut pengguna '. Dengan sistem ini, komputer harus dapat memperoleh pengetahuan pengguna dan kesalahpahaman sampai batas tertentu (lihat Suchman, 1987: 181ff.). Akhirnya, komputer semakin dilengkapi dengan 'script'   situasi konkret dari penampilan standar yang memungkinkan mereka untuk 'menafsirkan' situasi tertentu. Dalam perangkat keras, pengembang mencoba menawarkan konteks kognisi manusia lebih banyak. Integrasi jenis data dan modus komunikasi di multimedia menciptakan lingkungan (virtual) yang dapat  membedakan dari kenyataan daripada di media lama, misalnya untuk TV (Bryant dan Zillman, 1991; Kubey dan Csikszentmihalyi, 1990). Hal ini berlaku khususnya untuk media virtual reality yang diciptakan untuk mensimulasikan lingkungan buatan, yang menyatu sepenuhnya dengan   pengguna (hampir)  . Masalah besar  dihadapi  oleh desain canggih sempurna ini ialah adanya  perbedaan penting antara interaksi manusia dan interaksi antara manusia dan komputer atau media lainnya (Biocca, 1992; Norman, 1991).

Bersambung KLIK DISINI

PARIWISATA BUDAYA BERBASIS MASYARAKAT: MASALAH, ANCAMAN DAN PELUANG

 

PARIWISATA BERBASIS MASYARAKAT

Komunitas merupakan istilah yang sulit dipahami dan samar-samar. istilah ini merujuk tidak hanya wilayah (misalnya komunitas desa), tetapi juga jaringan hubungan (misalnya komunitas dunia maya). Kebanyakan deskripsi bergantung pada konsepsi Eurocentric yang kembali ke teori Tonnies, Marx, Durkheim dan Weber (lihat Amit & Rapport, 2002). Menurut Panduan Pariwisata Komunitas, misalnya, komunitas dapat digambarkan sebagai " unit sosial saling mendukung, secara geografis, seperti desa atau suku mana orang mengidentifikasi diri mereka sebagai anggota komunitas dan di mana biasanya ada beberapa bentuk pengambilan keputusan komunal" (Mann, 2000, hal. 18). komunitas merupakan sekelompok orang yang memiliki kesamaan dan secara aktif terlibat satu sama lain yang menghasilkan identitas bersama (Anderson, 1991). Bahkan, komunitas seringkali diteliti secara terdistorsi dan terbatas dalam teori, terutama ketika menyinggung gagasan kolektivitas yang tetap dalam ruang dan waktu atau saat mengangggap komunitas sebagai satu kesatuan dengan satu suara tunggal. Amit dan Rapport (2002) secara kritis meneliti komunitas sebagai konsep "licin yang "terlalu samar, terlalu banyak variabel dalam aplikasi dan definisi " (2002, hal. 13).

Dalam konteks pembangunan pariwisata berkelanjutan, pentingnya CBT jelas telah diakui selama dua dekade terakhir. Bahkan komunitas destinasi dianggap layak dan berkelanjutan dalam jangka panjang. CBT bertujuan untuk menciptakan industri pariwisata lebih baik dengan fokus pada komunitas penerima dalam perencanaan dan mempertahankan pengembangan pariwisata. Gagasan ini muncul pada 1990-an, dengan Pearce (1992) menunjukkan bahwa CBT memberikan aliran keuntungan yang adil bagi semua pihak melalui pengambilan keputusan dan kontrol lokal . Sementara kritik lain muncul pada pengalaman untuk menghasilkan bentuk pariwisata "alternatif" agar lebih murah hati (Ryan, 2002) .2 Sebagai bentuk pariwisata alternatif, CBT menunjukkan hubungan simbolis dimana wisatawan tidak diberikan prioritas utama tetapi menjadi bagian dari sistem (Wearing & McDonald, 2002).

Terdapat beberapa manfaat dari CBT (Rozemeijer, 2001, hal 13.):

1.      CBT menghasilkan pendapatan dan kesempatan kerja dan memberikan kontribusi untuk pembangunan pedesaan - terutama di daerah terpencil;

2.      manfaat pada pemanfaatan sumber daya alam membuat komunitas untuk menggunakan sumber daya yang berharga secara berkelanjutan, dan

3.      CBT menambah nilai produk pariwisata nasional melalui diversifikasi pariwisata, meningkatkan volume dan skala ekonomi.

Bersambung  KLIK DISINI

MENGANALISIS PERBEDAAN GENDER YANG MEMPENGARUHI KUALITAS AUDIT Part 3

 

2. Literatur, Teori, Dan Pengembangan Hipotesis

Pada bagian ini, pertama-tama kita membahas topik kualitas audit dan auditor karakteristik yang bisa berdampak pada kualitas audit. Kami kemudian menjelaskan mengapa perbedaan jenis kelamin dalam karakteristik itu menjadi penting untuk penelitian kualitas audit. Kami selanjutnya meninjau literatur yang ada tentang perbedaan jenis kelamin yang paling penting untuk audit (yaitu pemecahan masalah, profil risiko, dan kemandirian) dan menganalisa apa dampak mereka terhadap kualitas audit. Akhirnya, kami merumuskan motivasi untuk penelitian dan hipotesis kami.

2.1 Kualitas audit dan karakteristik auditor

Di masa lalu, dianggap biasa untuk menentukan kualitas audit dengan kemungkinan bahwa auditor menemukan dan melaporkan salah saji material dalam laporan keuangan (DeAngelo, 1981b). Namun baru-baru (misalnya Knechel, 2007), kualitas audit telah didefinisikan dalam hal tingkat jaminan yang auditor memperoleh. Sebagai dasar untuk menyatakan pendapat auditor, standar profesional mensyaratkan "auditor untuk memperoleh keyakinan memadai bahwa laporan keuangan secara keseluruhan bebas dari salah saji material, baik karena kecurangan atau kesalahan. Jaminan yang wajar adalah jaminan tingkat tinggi. Yang diperoleh ketika auditor telah memperoleh bukti audit yang cukup dan tepat untuk mengurangi risiko audit (yaitu, risiko dimana auditor menyatakan pendapat tidak pantas ketika laporan keuangan salah saji material) ke tingkat yang cukup rendah "(IFAC, 2009, ISA 200, 5 ).

Seperti dirangkum dalam Gambar. 1 kualitas audit tergantung pada beberapa karakteristik auditor pribadi seperti keahlian teknis auditor, kemampuan pemecahan masalah, profil risiko, pengalaman, dan kemandirian. Kualitas audit juga bergantung pada beberapa faktor yang terkait dengan perusahaan (misalnya budaya perusahaan audit, ukuran perusahaan, dan penyediaan jasa non-audit), karakteristik tim audit (misalnya komposisi tim audit dan tingkat keakraban antara anggota tim), dan factor- faktor di luar kontrol auditor (misalnya komite audit yang aktif dalam entitas pelaporan dan lingkungan peraturan Audit) (FRC 2008:. Francis, 2004; Watkins et al, 2004). Selain itu, situasi terkait tugas seperti tekanan waktu (DeZoort dan Tuhan, 1997) dan kompleksitas informasi yang akan diolah (Bonner, 1994) juga dapat mempengaruhi kualitas audit. Akhirnya, harus dipahami bahwa semua determinan ini mungkin saling mempengaruhi satu sama lain.

Dengan makalah ini bertujuan untuk mengidentifikasi perbedaan jenis kelamin yang dapat mempengaruhi kualitas audit, kami akan berfokus sesudah itu pada karakteristik auditor pribadi “. `

Dengan audit secara inheren merupakan penilaian dan proses pengambilan keputusan, kualitas audit pada akhirnya bergantung pada pertimbangan auditor dan kualitas pengambilan keputusan (Knechel, 2000). Standar auditing yang berlaku (misalnya IFAC, 2009) dan peneliti (misalnya Ashton dan Ashton, 1995) telah menunjukkan bahwa pekerjaan yang dilakukan oleh auditor untuk membentuk opini audit dapat diserap oleh penilaian, khususnya tentang risiko salah saji material, pertemuan audit bukti, dan penarikan kesimpulan berdasarkan bukti ini. Kualitas penilaian auditor dan pengambilan keputusan tergantung pada karakteristik pribadi auditor sebagai kemampuan pemecahan masalah (misalnya Bierstaker dan Wright, 2001; Libby dan Tan, 1992), keahlian teknis (misalnya Bedard dan Chi, 1993; Tan dan Kao, 1999), profil risiko (misalnya Farmer, 1993; van Nieuw Amerougen, 2007 ), pengalaman (misalnya Dini, 2002; Shelton, 1999), dan kemandirian (misalnya DeAngelo, 1981b;. Moore et al, 2006).

2.2 Perbedaan jenis kelamin dalam karakteristik auditor

Dalam artikel kajian mereka pada Model pelaporan auditor, Church et al. (2008: 75) mengemukakan bahwa "para peneliti menyelidiki apakah ada korelasi atau hubungan sistematis antara karakteristik individu (misalnya, usia, jenis kelamin, kepribadian, dan penampilan) dan laporan direkomendasikan". Karena laporan direkomendasikan itu adalah variabel output audit (dan dengan demikian proxy untuk kualitas audit), hubungan tersebut merupakan mediasi antara karakteristik individu (misalnya jenis kelamin) dan pertimbangan auditor dan pengambilan keputusan dan karakteristik pribadi ( Gambar. 2). Dengan proses audit dipengaruhi oleh tugas yang sedang dilakukan, kami percaya bahwa memang perlu bagi para peneliti audit untuk mengetahui apakah ada asosiasi yang sistematis. Asosiasi sistematis itu antara lain, misalnya, jenis kelamin dan karakteristik pribadi sehingga memungkinkan pengamat untuk memiliki informasi tentang jenis kelamin auditor untuk membuat prediksi statistik lebih akurat (dan dengan demikian kualitas audit) .

Jika memang ada perbedaan jenis kelamin yang signifikan dalam karakteristik auditor pribadi. Maka masuk akal untuk memprediksi bahwa jenis kelamin auditor secara sistematis terkait dengan audit yang dilakukan.

Kami meninjau beberapa literatur ilmiah yang mendukung gagasan bahwa perbedaan jenis kelamin yang ada di bidang-bidang beriku akan berpotensi mempengaruhi kualitas audit (yaitu profil pemecahan masalah, risiko, dan kemandirian).

Bersambung KLIK DISINI

MENGAPA 70% DARI PROYEK CRM GAGAL?

 

MENGAPA 70% DARI PROYEK CRM GAGAL?

"Pertanyaan ini adalah pertanyaan khas $ 1.000.000", ini adalah jawaban pertama yang saya terima baik di Italia dan di pasar Belanda. Tapi mari melihat satu hal pada suatu waktu.

Dalam banyak perusahaan besar beberapa proyek CRM dimulai pada waktu yang sama dan tentu saja tidak semua dari mereka bisa tiba di akhir dan dapat benar-benar diterapkan untuk bisnis. Beberapa perusahaan, khususnya di negara-negara utara mengikuti cara ini karena sulit untuk menemukan dari awal solusi terbaik dari pemasok terbaik untuk semua proses yang berbeda dan departemen.

Jadi, dari sudut pandang statistik jika sebuah perusahaan dimulai dengan 10 proyek dan hanya 1 pada akhir bertahan organisasi seperti Gartner bisa mengatakan bahwa 90% dari proyek CRM gagal.

Tapi itu tidak benar karena dari awal banyak perusahaan berencana untuk memulai dengan beberapa aplikasi untuk tiba di akhir dengan proyek kerja berjalan ke dalam sistem dengan cara yang terintegrasi yang lengkap. Jadi pasti kita tidak bisa mengatakan bahwa gelombang CRM pertama sukses, tidak sama sekali, tapi mungkin itu terlalu tinggi bahwa persentase kegagalan (70%).

Melihat lebih dalam di pasar dianalisis 2 hal pertama yang kita temukan berbicara tentang kegagalan CRM adalah bahwa sebagian besar perusahaan berpikir bahwa masalah sebenarnya dari CRM adalah integrasi dengan sistem bisnis secara keseluruhan. Tujuan dari proyek CRM brilian dalam teori tetapi dalam prakteknya itu bekerja dengan baik hampir hanya di departemen pemasaran dan maka sangat sulit untuk menyelaraskan tujuan pemasaran dengan semua kegiatan yang berbeda terhubung dengan klien, khususnya dalam tingkat yang lebih terpusat (call center, manajemen penjualan dan sebagainya). Jadi untuk banyak manajer puncak CRM adalah dukungan besar bagi manajemen kampanye atau untuk analisis perilaku konsumen tapi jauh kurang berguna dalam kerja sehari-hari orang-orang penjualan.

Sebuah elemen yang sangat penting kedua yang perlu dipertimbangkan sebelum memulai untuk berbicara tentang kurangnya strategi dan mahal dan tidak berguna teknologi itu hampir sepenuhnya tidak adanya indikator kinerja yang jelas dan baik bekerja dalam analisis hasil CRM. Ini adalah masalah yang sangat besar khususnya untuk pasar Italia di mana CRM dianggap berhasil hanya jika ROI lebih dari 10% dan jika ada dorongan yang jelas dari pendapatan. Di pasar Belanda, misalnya, beberapa perusahaan besar seperti PWC atau Robeco menggunakan banyak KPI (Key Performance Indicators) untuk menentukan apakah sebuah proyek CRM akan mengikuti harapan perusahaan. Tetapi juga di Belanda sebagian besar perusahaan tidak menggunakan KPI berkembang dengan baik. Jadi, kadang-kadang, itu bisa terjadi bahwa untuk sebuah perusahaan proyek CRM tidak sukses hanya karena manajer tidak mampu menunjukkan bahwa beberapa hasil yang baik berasal dari pendekatan ini. Dengan cara ini tidak alasan untuk hasil buruk gelombang pertama CRM tetapi hanya upaya untuk melihat situasi dari sudut pandang lain.

Biasanya melihat Riset Gartner Anda dapat melihat bahwa kriteria untuk menentukan proyek CRM sebagai sukses bukan teknologi tetapi semua apa yang ada di sekitar penerapan teknologi. Mungkin jika itu hanya didasarkan pada teknologi akuisisi dari perusahaan itu akan menjadi sukses besar.

Hasil ini dikonfirmasi oleh konsultan diwawancarai juga, pada kenyataannya, di mereka CRM plateaus merencanakan 7 pertama dari 10 alasan atas kegagalan CRM tidak di bidang teknologi, bahkan jika mereka telah melihat beberapa proyek yang sangat besar yang gagal hanya pada sisi teknologi.

Sebagai teknologi kita mempertimbangkan tidak hanya antarmuka antara database dan karyawan aplikasi tetapi juga bagian IT yang diperlukan untuk mengintegrasikan database dengan Front Office dan Back Office dan dalam domain ini mereka telah melihat banyak proyek-proyek besar yang tidak cocok dalam arsitektur TI yang tidak mampu menyelaraskan dengan cara yang benar dengan tujuan yang berbeda dari aktor yang berbeda dalam sistem. Kecuali untuk beberapa aspek semua manajer dan konsultan diwawancarai baik di Italia dan Di Belanda yang setuju dengan Gartner: kegagalan CRM adalah 90% sampai dengan kekurangan dalam pengelolaan perubahan.

Kita dapat mengasumsikan bahwa CRM gagal dalam sejumlah proyek begitu besar karena perusahaan mulai menerapkan suite tanpa bekerja pada proses sebelumnya. Jika Anda tidak mempersiapkan perusahaan untuk menggunakan CRM suite ini tidak akan pernah merasa nyaman di dalam perusahaan Anda dan perusahaan Anda tidak akan pernah mampu menciptakan faktor kunci untuk CRM yang sukses: roda CRM mana Anda memberikan ke sistem data dan akan membantu kecerdasan departemen untuk lebih melakukan layanan bagi pelanggan. Jadi kekalahan nyata CRM tidak di 70% dari kegagalan tetapi dalam kenyataan bahwa, sekarang juga, ketika seseorang berbicara tentang CRM adalah sangat sulit untuk mendengar kata-kata seperti Knowledge Management atau Manajemen Perubahan atau setidaknya Customer Oriented dan mayoritas perusahaan selalu berbicara tentang teknologi dan implementasi.

Alasan besar lain yang menguatkan persentase kegagalan CRM tersembunyi di hype-cerita dari vendor CRM. Jika Anda pergi ke konferensi atau pertemuan CRM Anda akan mendengar sebagian besar vendor mengatakan: kami memiliki solusi CRM yang lengkap dengan harga terbaik, kemudian jika Anda pergi untuk mengambil lebih banyak pada aplikasi mereka Anda akan melihat mereka hanya menawarkan call Center dan software manajemen mailing dan mungkin solusi sederhana untuk Manajemen Penjualan Otomasi. Jadi, kalau memang benar bahwa 70% dari aplikasi CRM gagal itu lebih tepat untuk mengatakan bahwa, dalam hal ini 70% hampir 45% dari perusahaan tidak pernah dianggap CRM sebagai proyek nyata.

Ketika beberapa tahun yang lalu CRM didefinisikan sebagai sukses besar di pasar AS orang-orang berbicara tentang jumlah proyek dijual. Tapi itu tidak berarti itu sukses. Hari ini di Eropa ketika kita berbicara tentang kegagalan besar CRM kita melihat jumlah proyek yang gagal tapi berapa banyak dari mereka benar-benar telah dikembangkan dengan cara yang benar dan lengkap?

Berbicara tentang CRM berarti berbicara tentang mengetahui pelanggan Anda tidak tentang rilis terakhir dari aplikasi perangkat lunak.

Bersambung KLIK DISINI

HUBUNGAN MANAJEMEN PELANGGAN BERBASIS KM

 

HUBUNGAN MANAJEMEN PELANGGAN BERBASIS KM

Hubungan antara pengetahuan dan inovasi terletak pada inti dari keunggulan kompetitif. (Nonaka, 1994). Hal et al. memperkenalkan "inovasi" sebagai mediator antara orientasi pasar dan kinerja, tapi inovasi tersebut telah dikonseptualisasikan sebagai inovasi organisasi. Melalui dialog yang berkelanjutan antara pengetahuan tacit dan eksplisit, perusahaan menemukan cara baru untuk memecahkan masalah bisnis dan inovasi. Demikian juga, pengetahuan pemasaran dan untuk lebih tepatnya CRM berbasis KM memungkinkan perusahaan untuk lebih mendefinisikan: pelanggan saat ini, sasaran yang tidak ada, lingkungan bisnis, meramalkan kebutuhan pelanggan baru yang potensial, produk unggulan, mitra bisnis yang kompeten dan pengaturan hak prasyarat. Jadi mari kita lihat apa domain CRM berbasis KM.

 

Customer Relationship Management CRM adalah tentang mengelola pengetahuan pelanggan untuk lebih memahami dan melayani mereka. Ini adalah konsep payung yang menempatkan pelanggan di tengah sebuah organisasi. Customer service merupakan komponen penting dari CRM, namun CRM juga berkaitan dengan koordinasi hubungan pelanggan di semua fungsi bisnis, titik interaksi, dan penonton (Brown, 2000; Day, 2000). Memberikan pelayanan yang konsisten di semua titik sentuh memberikan perusahaan keuntungan pasar yang kuat. Ketika informasi atau pengetahuan terfragmentasi dalam perusahaan, umpan balik pelanggan sulit untuk mendapatkan. Akibatnya, layanan pelanggan berkurang dan organisasi jatuh kembali pada prinsip pemasaran massal yang 'satu ukuran cocok untuk semua'. Satu-ke-satu pemasaran membutuhkan pandangan yang komprehensif tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan (Kotler, 2000). Informasi teknologi berbasis manajemen hubungan dengan perusahaan berfokus pada memperoleh pengetahuan rinci tentang perilaku pelanggan, preferensi, kebutuhan, dan pola pembelian dan menggunakan pengetahuan untuk penentuan harga, menegosiasikan syarat, promosi, tambahkan fitur produk, dan sebaliknya menyesuaikan seluruh nya dengan setiap pelanggan (Kohli, 2001; Shoemaker, 2001). Menawarkan kenyamanan pelanggan, personalisasi dan pelayanan yang terbaik memainkan peran kunci dalam keberhasilan dan diferensiasi dalam bisnis online (Kalakota dan Robinson, 2001). CRM berfokus pada penyediaan dan mempertahankan kualitas layanan bagi pelanggan dengan efektif mengkomunikasikan dan memberikan produk, jasa, informasi dan solusi untuk mengatasi masalah pelanggan, keinginan dan kebutuhan. Dalam arti akronim, CRM merupakan suite aplikasi biasanya terdiri dari tiga jenis "tools":

• Saluran Interaksi Pelanggan

• Aplikasi Front-Office

• Teknologi Back-Office

Sales Force Automation (SFA), data dukungan elektronik untuk staf penjualan, adalah salah satu dari alat CRM pertama di pasar. Suite CRM saat ini melibatkan 5 modul aplikasi: aplikasi untuk Computer Telephony Integration (CTI), manajemen Kampanye, e-commerce, data mining dan pemodelan prediktif. Semua aplikasi ini terkait dengan inti dari teknologi CRM, database klien pusat atau gudang data tingkat perusahaan, yang memberikan informasi yang handal dan instan sama tentang klien untuk setiap karyawan di perusahaan.

Dalam arti luas, CRM merupakan strategi perusahaan ICT yang menempatkan fokus utama perusahaan bukan pada proses perusahaan, dan bahkan tidak pada produksi produk dan jasa, tetapi pada pelanggan. teknologi dan strategi CRM untuk menyelaraskan organisasi dengan pelanggan.

Selain konsep ini kita harus mempertimbangkan bahwa perusahaan saat ini tidak hanya bersaing pada mereka sendiri, tetapi sebagai jaringan atau "keluarga" organisasi (Pralahad & Ramaswamy, 2000). Kompetensi perusahaan adalah hasil dari pengetahuan kolektif dari seluruh jaringan atau "open system". Kompetensi klien sebagai bagian dari pendekatan sistem terbuka ini adalah sumber daya yang relatif baru, sangat berharga bagi organisasi berorientasi layanan. Di perusahaan-perusahaan berorientasi layanan tampaknya lebih akurat untuk mempelajari pembagian kerja bisnis antara tiga kelompok berbeda:

1.      karyawan back office dengan sangat sedikit kontak dengan klien

2.      karyawan front office sering kontak dengan klien

3.      dan klien sendiri (Larsson & Bowen, 1999).

Dalam pendekatan baru mungkin beberapa perusahaan teknologi yang pada dasarnya mengubah pelanggan mereka secara lebih penting dari bagian staf pendukung mereka.

Ini adalah salah satu aspek yang paling revolusioner dari CRM: aturan sama sekali baru diberikan kepada pelanggan dalam proses ekonomi-bisnis. (Pralahad, 2002)

Dengan kata lain menggunakan kekuatan CRM desain ulang kebijakan perusahaan dari perusahaan yang berorientasi-proses produk ke berorientasi satu pelanggan.

Bersambung KLIK DISINI

ASPEK BUDAYA Part 3

 

ASPEK BUDAYA (Italia dan Belanda)

Usaha pendekatan budaya perusahaan tergantung langsung dari jenis masyarakat dimana perusahaan ini bekerja masuk Mengingat misalnya 2 negara Eropa seperti Italia dan Belanda sebagai sampel untuk membandingkan berbagai masyarakat dan pembangunan sosial di Eropa, Ditemukan bahwa masyarakat Italia jauh lebih didasarkan pada kontak pribadi dan diskusi manusia daripada negara-negara Eropa utara. Di Italia, misalnya, sangat sulit untuk mengotomatisasi beberapa jenis kontak tingkat pelanggan dan perusahaan yang menekankan banyak otomatisasi ini akan membuat kesalahan dan mereka membahayakan pelanggan mereka. Di bagian utara Eropa orang lebih akrab dengan saluran otomatis untuk berdialog dengan perusahaan dan cara otomatis ini mempermudah perusahaan dalam dua hal yaitu :

1.      cara yang lebih mudah untuk menerapkan "Strategi Dikodifikasi" untuk proses tertentu (sangat penting untuk proyek CRM yang sukses)

2.      akuisisi Pengetahuan menjadi lebih mudah (lihat paragraf berikut tentang Pengetahuan)

Namun demikian itu tidak berlaku pada satu budaya pasar sebagai salah dan yang lain sebagai benar, mereka adalah 2 budaya sosial yang berbeda, kontes yang berbeda dan sejarah yang berbeda tapi tentu saja sebuah proyek CRM bekerja lebih baik dan dengan cara yang lebih menguntungkan (setidaknya dalam waktu singkat) dalam Masyarakat Low Contest Society.

Seperti telah disebutkan di atas perbedaan utama antara 2 pasar didasarkan pada aspek budaya: yang mana berbagai jenis pengetahuan (tacit / eksplisit) digunakan dalam konteks yang berbeda (Tinggi / Rendah) bisa berbeda pada strategi belakang (personalisasi / kodifikasi). Tapi aspek budaya merupakan sumber perbedaan dan masalah juga dalam proses bisnis dari sebuah perusahaan tunggal yang memerlukan pasar yang tepat. Dalam beberapa kasus sebuah proyek CRM menemukan beberapa kendala untuk menjadi sukses bukan karena salah menggunakan manajemen pengetahuan tetapi karena departemen yang berbeda menggunakan bahasa yang berbeda dikarenakan mereka memiliki tujuan yang berbeda dalam pengembangan aplikasi customer centric. masalah Komunikasi multifungsi (MPC) ini menjadi hambatan baik di pasar kontes Tinggi seperti Italia dan Belanda karena tidak peduli jenis pengetahuan atau strategi yang Anda gunakan (bahkan jika itu harus dikatakan bahwa dalam komunikasi kontes Tinggi masalah bahasa ini makin parah karena sebagian besar informasi yang diperoleh dalam konteks fisik akan terinternalisasi dalam diri seseorang, sementara makin sedikit pesan yang ditransmisikan secara eksplisit). Dalam MPC ada ketidaksesuaian antara tujuan pasar yang berbeda: departemen TI, misalnya, membutuhkan pengetahuan dari Departemen Penjualan, tetapi mereka berbicara tentang pengetahuan ini menggunakan pendekatan yang berbeda karena tujuan akhirnya berbeda.

Aspek budaya merupakan salah satu faktor kunci dalam penciptaan dan pemecahan masalah dalam Manajemen Pengetahuan: sehingga memerlukan Manajemen Perubahan untuk berhasil menggeser perusahaan yang berorientasi tugas / produk menuju berorientasi pelanggan dan perubahan besar ini sepenuhnya didasarkan pada perubahan budaya. Meskipun bukan software kelas tinggi atau solusi IT yang dapat mengubah pendekatan ke pasar namun hanya dengan menempatkan pelanggan di tengah strategi perusahaan.

Berbicara tentang aspek tersebut di Belanda, atau namun di negara-negara yang berbagi informasi melalui strategi yang lebih dikodifikasikan, masalahnya ialah pergeseran besar ini belum benar bermanfaat dikarenakan informasi yang lebih dikodifikasi, oleh baik pendekatan IT (lihat Database dan Pembuatan Intelijen). Dalam " personalisasi strategi " pergeseran ini tampaknya lebih sulit dan lebih lambat dari kedua pasar, agar dapat mewujudkan pergeseran berorientasi pelanggan, bahkan perusahaan membutuhkan strategi yang jelas yang dimulai dari kepala manajemen puncak di mana sayangnya aspek budaya sangat sulit untuk dimodifikasi.

Masalah lain dari budaya, terutama di pasar Italia, adalah kurangnya kontrol total kondisi sekitarnya. Sebuah perusahaan yang berorientasi CRM harus mempertimbangkan CRM sebagai aplikasi inti untuk mengelola hubungan yang berbeda dengan pelanggan. Masalah besar adalah ketika mereka harus menerapkan versi lama modul usang CRM mereka: manajemen puncak memutuskan untuk memperkenalkan versi baru, mereka mengujinya, mereka tiba saat "go-live" hari itu semuanya bekerja dengan baik, tetapi bagian terbesar dari karyawan masih mendukung antarmuka lama karena mereka lebih akrab untuk mencari data dan solusi. Dengan cara ini perusahaan kehilangan kontrol total dari kondisi sekitarnya dan dalam situasi ini CRM dapat gagal karena tidak ada sesuatu yang salah dalam aplikasi itu sendiri atau karena Knowledge Management tetapi karena kemalasan karyawan dan lemahnya kontrol atas manajemen.

Jadi kita dapat menyimpulkan bahwa negara-negara selatan jauh lebih didasarkan pada hubungan pribadi antara perusahaan dan pelanggan, sedangkan negara-negara utara mendasarkan pelanggan bisnis mereka dengan pendekatan prosedur yang kuat. Ini 2 pendekatan budaya yang berbeda sama-sama bekerja tetapi dalam "bisnis hubungan pribadi" (Selatan Eropa) perubahan jauh lebih lambat dibandingkan pada pendekatan lain hanya karena pengetahuan yang ditahan lebih dalam pengalaman orang daripada dalam database perusahaan.

Bersambung KLIK DISINI

MANAJEMEN PENGETAHUAN PEMASARAN DALAM PENERAPAN STRATEGIS SOLUSI CRM Part 3

 

Sistem Informasi Pemasaran

Ada peningkatan dalam menggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk mendukung fungsi rutin pemasaran, namun penerapan sistem informasi untuk fungsi strategis pemasaran belum terdokumentasi dengan baik.

Kegiatan pemasaran konvensional yang berpusat pada fungsi penjualan. Fungsi berorientasi Pandangan pemasaran menunjukkan keterbatasan ketika sebuah perusahaan beroperasi dalam lingkungan yang kompleks dan dinamis, yang mengharuskan perusahaan untuk mengembangkan kemampuan untuk mengantisipasi perubahan kebutuhan pasar dan untuk merespon perubahan cepat melalui peningkatan inovasi. Sebuah konsep baru pemasaran yang berfokus pada pengelolaan kemitraan strategis dan posisi organisasi dalam pasar yang kompetitif dengan tujuan memberikan nilai terbaik bagi para pelanggan telah muncul (Mitchell, 1997). Jadi kita dapat menyimpulkan bahwa pemasaran harus menjadi orientasi organisasi yang melampaui aktivitas fungsional sempit dan menginformasikan semua menerangi setiap aspek strategi organisasi dan operasi (dukungan strategis). Singkatnya, pemasaran berusaha untuk memahami perubahan lingkungan pasar yang dinamis dan untuk menerangi strategi organisasi agar dapat secara efektif merespon perubahan. Selain itu, pemasaran tingkat menengah, juga dikonseptualisasikan sebagai rangkaian kegiatan fungsional tertentu (iklan, pengembangan produk, rantai suplai dan seterusnya ...) yang secara tradisional dengan menyediakan departemen pemasaran tertentu (dukungan fungsional). Proses manajemen strategis organisasi harus diinformasikan oleh pemasaran prospektif. Penekanan dari peran strategis pemasaran dapat menyebabkan membentuk, mendirikan, membela dan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Melihat uraian tersebut kita dapat mengatakan bahwa Sistem Informasi Pemasaran saat ini gagal untuk mendukung fungsi strategis, pada kenyataannya, aplikasi itu lebih berkonsentrasi pada dukungan fungsional, bukan dukungan strategis. Fungsi "memimpin penanganan", "telesales / telemarketing", "direct mail" juga dianggap lebih baik dari Sistem Informasi Pemasaran daripada fungsi "pesaing intelijen", "analisis pasar" dan "manajemen kampanye". Bahkan Pemasaran mempengaruhi perusahaan untuk memposisikan bisnis di pasar, mengembangkan strategi perusahaan dan membangun hubungan lintas fungsional. Ketika hanya bekerja pada tingkat fungsional Sistem Informasi Pemasaran seringkali hanya berpusat database yang menciptakan banyak masalah data overload.

Dengan membandingkan berbagai literature, kami menegaskan bahwa manajer pemasaran menganggap bahwa fungsi strategis pemasaran sangat penting. Dari penelitian empiris lainnya (http://www.emerald-library.com) diektahui 4P tradisional tetap menjadi kegiatan pemasaran utama, tetapi mereka dilaksanakan secara berlainan. Fungsi lain seperti pemilihan posisi, perencanaan strategis, analisis SWOT belum didukung oleh TI.

Dibalik Sistem Informasi Pemasaran ada beberapa kekurangan, khususnya: kurangnya perasaan dan visi strategis, kurangnya budaya pemasaran, kurangnya pengetahuan. Meskipun ada banyak informasi yang tersedia dan keterampilan yang diperlukan namun sulit untuk menemukan informasi yang paling dapat diandalkan dan akurat.

Bersambung KLIK DISINI